Egy új vízióra világítunk, ahol a pénz életre kel!
A hétköznapi ügyfelek minden bizonnyal nem látják, azt, amit mi igen: a bankszektor olyan kihívásokkal kerül szembe nap mint nap, amelyekre nincs mindig kész válasza, nincs olyan best practice, amit elő lehet húzni a fiókból. Neobankok szorítása, kibervédelem, digitalizáció, a pénzforgalom átalakulása: csak néhány megoldandó feladat a sok közül. Mi ezért olyan megoldásokat fejlesztünk, amelyekkel hagyományos pénzintézetként is sikeresen fel lehet venni a versenyt az új kihívókkal szemben, és megtaláljuk az egyensúlyt a személyesség és digitalizáció látszólag ellentétes tartalma között.
Kompetenciáink
Számos nagyszabású pénzforgalmi projektet valósítottunk meg az ötlettől egészen a piaci bevezetésig. Mik ezek?
- Ország stratégia
- Digitális stratégia
- Üzleti- és ügyfél stratégia
- Kártyakibocsátási stratégia
- Kártyaelfogadási stratégia (POS, ATM)
- Kommunikációs stratégia
- Piacra lepés integrált stratégia
- Kártyatársaságok kiválasztása
- Mandate Monitor / publikációk figyelése és menedzsmentje
- Együttműködés optimalizálás
- Kártyaportfólió áttekintés, optimalizálás, fejlesztés
- Kártyaelfogadási stratégia (POS, ATM)
- Kártyaelfogadás optimalizálása
- Insource/ Outsource döntések és projektek támogatása
- ApplePay/ Google Pay bevezetés
- Használatösztönzés
- Kiemelt / nagy rizikójú projektek vezetése
- Lakossági, mikrovállalati - kkv értékesítési stratégia
- Digitális marketing stratégia
- Használatösztönzés
- Piacelemzés,szakértői piackutatás
- Partner keresés (outsourcing, FinTech megoldások, szolgáltatásbővítés)
- FinTech-ekkel való együttműködés optimalizálása
- Digitális stratégia
- Digitális fizetési megoldások
- ApplePay / Google Pay bevezetés
- Termék- és szolgáltatásfejlesztés
- VR bankolás
- Robotika
- Kripto
- Digitális kommunikáció
- Digitális compliance (KYC, AML, folyamatok)
- Jövőbemutató lakossági termékek, szolgáltatások
- Fenntarthatósággal kapcsolatos termékek, szolgáltatások
- Mikrovállalati és kvv megoldások, használatösztönzés
- Nagyvállalati megoldások felkutatása, bevezetése
- Kártya (portfólió) fejlesztés
- Digitális termékek és szolgáltatások
- VR bankolás
- Kiemelt / nagy rizikójú projektek vezetése
- Díj alapú bevételek növelése
- Mandate Monitor / publikációk figyelése és menedzsmentje
- RFI-k, RFP-k, partnerek kiválasztásának támogatása
- Kártyatársasági díjak optimalizálása
- Pénztintézeti licencelési folyamatok teljes támogatása
- Compliance folyamatok kialakítása, optimalizálása, auditja
Kártyatársaságokkal kialakított együttműködés optimalizálása
Tapasztalatunk szerint a pénzintézetek és a kártyatársaságok közötti kapcsolat igen ellentmondásos: egyfelől a kártyatársaságok komoly követelményeket támasztanak a szolgáltatásaikat igénybe vevő különböző piaci szereplőkkel szemben, ugyanakkor elsősorban abban érdekeltek, hogy a pénzintézetek növeljék a rajtuk keresztül bonyolított forgalmukat. Mindkét elvárás teljesítésében támogatjuk ügyfeleinket, és erősítjük alkupozíciójukat: tudjuk, hogyan érhetjük el a bankkártya üzletággal kapcsolatos költségeik csökkentése mellett, hogy stratégiai partnerként tekintsenek rájuk a kártyatársaságok.
Kártyaelfogadás (POS/ATM) bevezetése/ átalakítása
Tisztában vagyunk azzal, hogy a pénzintézetek többségének kiemelt célja, hogy vállalati ügyfeleiknek a lehető legszélesebb szolgáltatáspalettát nyújtva alakítson ki velük szoros, hosszú távú együttműködést. A vállalati szegmens egyik legfontosabb elvárása a pénzintézetével szemben pedig, hogy saját ügyfelei kényelmesen, gyorsan, biztonságosan és kellemes ügyfélélménnyel tudjanak neki fizetni, mindezt úgy, hogy a bejövő pénzforgalmukkal kapcsolatos költségeik a lehető legalacsonyabban maradjanak. Pontosan ismerjük a kártyaelfogadással kapcsolatos különböző működési modellek előnyeit és hátrányait, tudjuk hogyan szolgálhatók ki legjobban a vállalati ügyfelek igényei.
A bankszektor szereplői számára az ismertség és az ügyfélbizalom megteremtése a legfontosabb, amelynek szerves része az ATM használat minél biztonságosabb és kényelmesebb megteremtése. Éppen ezért fontos, hogy a meglévő és potenciális ügyfelek kellemes benyomást szerezzenek az ATM használata során, fontos a biztonságérzet, az általános megjelenés és természetesen maga a készpénzfelvételi folyamat is. Akár kereskedői kártyaelfogadással, akár ATM hálózattal kapcsolatban ki tudjuk választani és implementálni a pénzintézet aktuális stratégiájának és lehetőségeinek leginkább megfelelő megoldást.
Digitális fizetési megoldások
A digitális fizetési megoldások nem csak a FinTech cégek monopóliumai, egy pénzintézet sem lehet sikeres az egyszerű és felhasználóbarát B2B, illetve B2C fizetési rendszerek biztosítása nélkül. Mi vagyunk a világ egyik első FinTech cége, iparágat alkottunk, tudjuk, hogy a legkülönfélébb ügyféligényeket hogyan lehet a stratégiaalkotástól egészen a megvalósításig úgy kielégíteni, hogy az ügyfelek is elégedettek legyenek, de a fizetési szolgáltatások költsége is alacsony maradjon.
Értékesítés felpörgetése
Legyen szó egy meglévő pénzügyi termék értékesítésének hanyatlásáról vagy egy új bevezetéséről, mi felmérjük a helyzetet, és ügyfeleink adottságaira szabottan felpörgetjük a számokat.
Működés optimalizálása
A pénzintézetek gyakran esnek abba a hibába, hogy erőforrásaikat szinte kizárólag az újdonságok bevezetésére koncentrálják, sokszor nem helyeznek elegendő hangsúlyt a meglévő termékeik működtetésének biztosítására. Tudjuk, hogyan kell behozni a lemaradást, felmérjük a helyzetet, és javaslatot teszünk a meglévő termékek és folyamatok optimalizálására.
Fenntarthatósággal kapcsolatos üzlet- és termékfejlesztés
Magyarországon (is) egyre több fogyasztó várja el a minél látványosabb és hitelesebb fenntarthatósági törekvéseket a pénzintézete részéről. Ahogy az összes többi tanácsadói területen, amelyben dolgozunk, ez esetben is kizárólag a komplex, megvalósítható és valódi eredményekkel járó megoldásokban hiszünk. Egy bank részéről hosszú távon nem elég, ha fákat ültet vagy szemetet szed, olyan koncepciót kell kialakítania, amelyek speciális termékfejlesztést, civil és érdekképviseleti együttműködéseket, rendszerszintű szemléletváltást is tartalmaz. Nem egy ilyen projektben vettünk már részt, tudjuk, hogy mi a különbség a greenwashing és a valós eredményekkel járó kezdeményezések között.
Számos meghatározó pénzintézet és FinTech startup vont be minket stratégiai tanácsadó partnerként kiemelt projektjeibe.
Ismerjük a trendeket, de a célunk nem az, hogy ezeket kövessük. Mi trendeket akarunk teremteni, ahogy azt tettük korábban is: először vezettük be a rentábilis modellben működő mobiltelefonos NFC fizetés technológiáját, az elektromos bérletet a tömegközlekedésben, vagy Európa legösszetettebb pláza fizető- és hűségkártya rendszerét. Ügyfeleinkkel közösen, valódi megértésben dolgozunk, és kérlelhetetlenek vagyunk a minél formabontóbb, de egyben megvalósítható megoldások bevezetésében. Ezt az elszántságot látták bennünk eddigi pénzintézeti és FinTech iparági partnereink egyaránt.
Kisujjadban vannak a fentiek? Vannak ötleteid és szeretnéd azokat megvalósítani?
Nézd meg, milyen szakembereket várunk a csapatunkba!